Veel gestelde vragen

Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, diensten, bestellingen, betalingen en meer. We hebben de belangrijkste onderwerpen overzichtelijk voor je verzameld om je snel verder te helpen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Contact

Algemene Informatie Lastek

Standaard vragen met direct antwoord!

Wat zijn de openingstijden?

Lastek Nederland

Ambachtsweg 2, 4128 LC Lexmond, Nederland

T: +31 (0)34 734 15 60
E: administratie@lastek.nl

Openingsuren (maandag t/m vrijdag)
– Telefonisch: van 8.00u tot 12:30 uur en 13:00 uur tot 16:30 uur

BTW-nr: NL 8523 289 77 B 01
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Topproducten verdienen een topservice, daar zorgen o.m. Elly (orderadministratie) en Erik (magazijn en distributie) voor.

Je kan ze telefonisch en via mail bereiken. T: +31 (0) 347 34 15 60, E: administratie@lastek.nl
Kan ik een klacht indienen? Hoe doe ik dat?
We streven ernaar om jou de best mogelijke service te bieden, maar soms loopt het anders dan gepland. Als je niet helemaal tevreden bent of een klacht hebt, willen we dat graag weten! Met jouw feedback gaan wij graag aan de slag.

Zo dien je een klacht in:
1. Neem contact met ons op – Stuur ons een e-mail of bel onze klantenservice, zodat we je klacht persoonlijk kunnen behandelen.
2. Geef duidelijk aan wat er misging – Beschrijf de situatie zo gedetailleerd mogelijk. Denk aan datum, tijd en eventuele ordernummers.
3. Wij doen de rest! – Zodra we je klacht ontvangen hebben, gaan we direct aan de slag om een oplossing te vinden. We houden je op de hoogte van elke stap.
Bedankt voor je feedback en vertrouwen in ons!

Informatie Lastek lasapparaten

Vragen over Lastek lasapparaten? Hier vind je antwoorden.

Waar vind ik handleidingen van de Lastek lasapparaten?

Er zijn twee plaatsen waar je handleidingen kunt vinden:

1. Op de productpagina’s van de lasapparaten op deze website vind je de handleiding van het specifieke toestel.
2. Op onze handleidingenpagina kan je zowel handleidingen van nieuwe als oudere toestellen raadplegen.
Waarom kiezen voor een Lastek lasapparaat?

Lastek staat bekend om zijn betrouwbare, hoogwaardige lasapparatuur die perfect is afgestemd op zowel de professional als de veeleisende hobbyist. Met een Lastek lasapparaat kies je voor duurzaamheid, nauwkeurige lastechnologie en gebruiksvriendelijkheid. Lastek biedt apparaten met innovatieve functies die zorgen voor een stabiele lasboog en een efficiënte werkervaring, wat bijdraagt aan sterke, nette lassen en hogere productiviteit. Bovendien staat Lastek bekend om uitstekende klantenservice en ondersteuning, zodat je altijd op een ervaren team kunt rekenen voor technische vragen en onderhoud.
Hoelang is de garantie van een Lastek lasapparaat?

Heb je gekozen of overweeg je een Lastek lasapparaat aan te kopen. Slimme keuze!
We bieden een garantie van 2 jaar op dit lasapparaat, geldig vanaf de datum van aankoop. De volledige garantie voorwaarden vind u hier.
Bieden jullie technische ondersteuning?

Lastek bekend om uitstekende klantenservice en ondersteuning. Je kan rekenen op een ervaren team en een geoliede organisatie. Neem vandaag nog contact op met het Lastek Team: bel +31 (0) 347 34 15 60 of mail administratie@lastek.nl

Je kan ze bereiken van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 12:30 uur en 13:00 tot 16:30 uur

Bestelling en levering

Bestellen bij ons is snel en eenvoudig! We zorgen dat je bestelling veilig en snel wordt bezorgd. Ontdek hier alles over hoe je een bestelling plaatst, de levertijden en het volgen van je pakket.

Hoe plaats ik een bestelling?
Super eenvoudig! Plaats het gewenste product in je offertemandje en volg de stappen op het scherm.
- Nieuwe klanten
  Bij een offerteaanvraag ontvangen nieuwe klanten een tijdelijk klantnummer in ons systeem. Ons beleid vereist dat nieuwe klanten (de eerste bestelling) altijd vooraf betalen. Zodra de betaling binnen is, wordt de bestelling klaargezet voor verzending naar de opgegeven bestemming. Het tijdelijke klantnummer wordt dan omgezet naar een vast klantnummer.
- Bestaande klanten
  Zodra bestaande klant een eerste order aanvraag heeft gemaakt wordt de klant opgebeld of gemaild door het Lastek Team om zijn aanvraag te checken om zeker te weten dat alles perfect geregeld is.
  De bestelling wordt doorgezet en uitgeleverd. De betaling(stermijn) wordt gezet op 8 dagen tot 30 dagen afhankelijk van onze boekhouding.
- Particulieren
  Bij een offerteaanvraag ontvangen nieuwe klanten een tijdelijk klantnummer in ons systeem. Ons beleid vereist dat particuliere klanten altijd vooraf (of bij afhaling van de goederen) betalen. Zodra de betaling binnen is, wordt de bestelling klaargezet voor verzending naar de opgegeven bestemming. Het tijdelijke klantnummer wordt dan omgezet naar een vast klantnummer.
- Leveringen/afhalingen
  Voor iedere verzending door onze transporteur PartsExpress wordt €12,50 in rekening gebracht. Is er sprake van afwijkend en/of speciaal transport dan worden de kosten volledig doorbelast.
  Afhalen tijdens de openingsuren is ook mogelijk.
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?

De levertijd varieert per product en locatie. We doen er alles aan om je bestelling altijd zo snel mogelijk te bezorgen. Bij het afrekenen zie je een verwachte levertijd, en we houden je op de hoogte van de status van je bestelling.
Kunnen bestellingen worden aangepast of geannuleerd?

Ja, aanpassingen kunnen worden doorgevoerd zolang de bestelling nog niet is verwerkt. Annuleren is mogelijk tot het moment dat de bestelling is verzonden. Uitzondering hierop zijn de speciaal bestelde goederen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Op dit moment kun je betalen via bankoverschrijving of ter plaatse met QR-betaling. (bank-app op mobiel vereist)